Dans le monde freelance, vous travaillez avec différents clients. Vous êtes entré en contact avec eux via une plateforme de médiation, par l'intermédiaire de connaissances ou vous les avez approchés vous-même via une acquisition téléphonique. Dans de nombreux cas, vous ne vous êtes pas rencontrés, mais le contact a été établi par téléphone ou par e-mail. Vous ne savez donc pas quel genre de personne vous avez devant vous.
Malheureusement, cela peut parfois vous mettre dans des situations difficiles, comme par exemple un client qui paie un montant trop bas, qui est insatisfait ou où le contact reste complètement silencieux après la remise de votre mission. Et tu fais quoi alors ? Ce blog vous donne des conseils utiles pour éviter une telle situation ou pour agir lorsque le mal est déjà fait.
Ne promettez pas trop. N'en faites pas trop en mentionnant tout un tas de compétences pour lesquelles vous excellez ; après tout, vous devez être capable de les respecter. Demandez-vous en quoi vous êtes fort et dans quoi vous excellez. Qu’est-ce qui vous rend spécial en tant que freelance ? Le client comprend alors vraiment qu’un budget ou un taux horaire plus élevé est facturé pour cela. Restez toujours disponible pour des questions et des améliorations. Assurez-vous que les clients ont le sentiment de travailler avec vous, afin qu'ils vous redemandent la prochaine fois.
Avant la mission, demandez toujours plus d’informations au client. Communiquer simplement via une plateforme de médiation ou une adresse email ne suffit pas. Essayez donc de connaître quel est le numéro de téléphone et, par exemple, le nom et l'adresse de l'entreprise. Vérifiez vous-même si ces informations peuvent également être trouvées dans les moteurs de recherche. Si le client ne fournit pas ces informations et que vous ne lui faites donc pas entièrement confiance, soyez honnête et demandez des explications supplémentaires. Vous pouvez demander à un particulier une copie d’un passeport ou d’une pièce d’identité. En fin de compte, décidez si vous vous sentez bien ou si vous devez abandonner la mission.
La facturation est très importante. En tant que freelance, vous ne devriez vraiment pas penser au fait que le client que vous avez choisi ne paie pas ou que le paiement n'est pas possible. En envoyant des factures, il existe de nombreuses possibilités pour garantir que le client paie à temps, à condition de bien s'y préparer.
Il est important de convenir à l'avance des modalités de paiement. Veuillez noter que les deux parties signent ces accords. Votre facture doit bien entendu respecter les règles légales. Cela signifie que certaines informations de base doivent être indiquées sur la facture. Le client définit également un certain nombre d'exigences. Il se peut que la facture soit livrée à une adresse différente ou qu'elle doive inclure un numéro d'achat. Si vous ne le faites pas à l'avance, la facture vous sera retournée et le paiement prendra donc plus de temps.
Contactez-nous immédiatement si le client n'a pas payé dans les délais. Demandez la raison et voyez quand il pourra payer. Si cela se produit plusieurs fois, il est sage d’entamer une conversation pour discuter d’une autre solution. Assurez-vous ensuite que tout ce sur quoi vous êtes d’accord est noté avec une signature en dessous. Si vous n’y faites vraiment pas confiance, demandez conseil ou demandez l’aide d’une agence de recouvrement.
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